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源叶生物退换货政策

 

源叶生物承诺符合以下情况,客户可与源叶生物业务员联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

 

1.质量问题:

距离发货时间3个月内因产品的外观、状态、理化属性等指标,与该产品质量标准指标不符;客户提供能够证明产品存在瑕疵的照片或图谱,经我方技术部门核实确认,认定产品存在质量瑕疵,无条件退换货(因客户使用不当、储存不当导致产品出现质量问题和距离发货日期超过3个月的不接受退换货申请)。

 

2.产品不对或破损

     客户在收货时发现产品不一致或者产品包装破损等情况,须在收到货后7天内申请退换货。

 

3.客户方原因:

客户个人原因导致的退换货,须经我方业务员核实确认,向上级领导申报批准后才可以退换货,并收取产品成交价的20%的手续费(定制产品、期货产品、代购产品、低温保存产品、产品包装已开封和距离发货日期超过1个月的,不接受退换货申请)。

 

 

退货具体流程:

 

1.     客户提交申请。

2.     客服人员进行核实确认。

3.     经确认后,客服人员发退货单给客户。

4.     客户将产品(含发票)与退货单一起,退到退货单上指定的地址。

注:若退货产品含有赠品,则在退货时,赠品须一同退回。